Holland Casino Klantenservice

Holland Casino ken je natuurlijk als fysiek casino dat al jarenlang het enige legale “echte” casino van Nederland is. Toch kun je hier sinds oktober 2021 ook legaal wedden op sport en is Holland Casino nu ook een bekende Nederlandse bookmaker.

In onze Holland Casino ervaringen kun je lezen over de bonussen en stortingsmogelijkheden. Daar bespraken we ook al kort de klantenservice. Op deze pagina gaan we daar wat dieper op in. Zo weet je precies op welke manieren je de klantenservice kunt bereiken en kijken we ook naar de reactietijd en deskundigheid van de medewerkers. Alles wat je wilt weten over dit onderdeel van het casino/bookmaker komt dus uitgebreid aan bod.

Holland Casino Klantenservice Algemeen

De klantenservice van Holland Casino heeft een belangrijke taak. Dat is niet alleen de spelers van de fysieke casino’s tevreden houden, maar ook de online spelers helpen. Behalve een online casino en sportsbook wordt er ook nog poker en bingo aangeboden. Er zijn meerdere manieren om de klantenservice te bereiken. Het begint in het hoofdmenu. Daar vind je een FAQ & Help knop waar je de meestgestelde vragen en de laatste updates kunt vinden. Helemaal onderaan die pagina wordt je doorgelinkt naar de helpdesk portal. Ook vind je de contactmogelijkheden door op de knop “over ons” en vervolgens “contact” te klikken. 

De klantenservice van Holland Casino is 24/7 te bereiken, maar niet elke manier is de hele dag door beschikbaar. Je kunt contact opnemen middels live chat, e-mail en telefoon. Om direct antwoord te krijgen, raden we je aan om de telefoon of live chat te gebruiken, waarbij de telefoon 24/7 te bereiken is. De live chat is dagelijks geopend tussen 8 uur ‘s ochtends en 2 uur ‘s nachts, maar wel alleen voor ingelogde spelers. Als gast kun je dus niet terecht op de livechat. Als je nog geen speler bent, heb je dus alleen de mogelijkheid om te bellen of een e-mail te sturen.

 

Holland Casino Helpcentrum mobiel

©Holland Casino – screenshot van 24-07-2022

Holland Casino Mail

Door een e-mail te sturen naar ondersteuning@hollandcasino.nl kom je via mail in contact met de klantenservice. Dit is overigens ook het e-mailadres om klachten te sturen. Je kunt de hele dag door e-mails sturen naar dit e-mail adres en krijgt vaak binnen een werkdag bericht terug. Wel valt het op dat buiten kantooruren de antwoorden net even wat langer op zich laten wachten. Toch kun je er wel van uitgaan dat je binnen 24 uur antwoord krijgt en dat is ook het geval in het weekend. 

Holland Casino Telefoon

Alleen per telefoon kun je Holland Casino 24/7 bereiken. Dat doe je door te bellen naar 088 – 0900-500. Dat betekent dat je tegen lokaal tarief belt. Holland Casino kiest dus niet voor een gratis telefoonnummer en dat is best wel jammer. Dat de klantenservice continu bereikbaar is, maakt dan wel weer een hoop goed. Op drukke momenten kan het wel even duren voordat je een medewerker aan de telefoon krijgt. Hierbij moet je toch wel denken aan zo’n paar minuten.

Betcity Live Chat

Er is geen Holland Casino app en dus kun je de live chat alleen op de (mobiele) website gebruiken. De livechat is niet 24/7 beschikbaar maar werkt tussen 8 uur ‘s ochtends en 2 uur ‘s nachts. Op zich is het een vreemde keuze om de live chat niet 24/7 online te hebben, terwijl je wel de hele dag kunt bellen naar deze bookmaker. Ook is het als gast niet mogelijk om te chatten. Alleen ingelogde spelers kunnen de Holland Casino live chat raadplegen tijdens de openingsuren. Eenmaal ingelogd vind je de chatknop als zwevend icoon rechtsonderin op elke pagina van de website.

Contact Holland Casino NL

©Betcity – screenshot van 23-07-2022

Holland Casino Klantenservice Conclusie

Op zich is er niet zo heel veel mis met de Holland Casino klantenservice. Toch zijn er wel wat verbeterpuntjes. Zo is de live chat niet 24/7 beschikbaar en dien je eerst in te loggen voor je deze kunt gebruiken. De reactietijden op e-mail en chat zijn nog wel okay, maar een paar minuten wachten bij het bellen is best wat veel. Zeker omdat het geen gratis nummer betreft. Er is een uitgebreide FAQ waar je veel informatie kunt vinden over het storten en bijvoorbeeld de Holland Casino bonus. We raden je dan ook zeker aan om eerst de FAQ & hulp pagina’s te bekijken voor je daadwerkelijk contact gaat opnemen met het casino. De werktijden van de live chat zijn tussen 08.00 en 02.00. Dat is prima, maar veel bookmakers hebben hun live chat 24/7 open. Verder is het qua deskundigheid prima gesteld bij deze bookmaker en kun je merken dat de medewerkers al enige tijd ervaring hebben.

Holland Casino Algemene Informatie

Holland Casino is natuurlijk het bekendste casino van Nederland maar sportweddenschappen en online gokken in het algemeen zijn lange tijd niet mogelijk. Daar komt in oktober 2021 verandering in. Vanaf dat moment heeft Holland Casino een vergunning van de Kansspelcommissie en mag het sportweddenschappen online aanbieden. Holland Casino behoort tot de eerste bedrijven dat online gokken mag faciliteren en dat betekent dat je hier nu ook mooie bookmaker bonussen kunt vinden. Inmiddels gaat de online bookmaker Holland Casino alweer even mee en al onze ervaringen hebben we natuurlijk gebundeld in een allesomvattende review zoals je van ons gewend bent.

> Ga naar Overzicht bookmakers Nederland
Overzicht bookmakers België

Holland Casino Contact

Wat is het Holland Casino telefoonnummer?

Holland Casino bellen doe je door het nummer 088 – 0900-500 in te tikken. Hoewel het telefoonnummer niet gratis is, is het wel 24/7 bereikbaar. Dat betekent dat je op elk moment van de dag en dus ook in het weekend contact kunt opnemen met Holland Casino. Nu kan het soms wel voorkomen dat je wat langer moet wachten tot je daadwerkelijk een medewerker aan de lijn krijgt. Dit kan soms wel een paar minuten duren. Als je dat te lang vindt, probeer dan de live chat eens.

Wanneer kan ik Holland Casino bereiken?

Holland Casino is 24/7 te bereiken maar wel alleen per telefoon. Natuurlijk kun je ook op elk moment van de dag een email sturen, maar de live chat is bijvoorbeeld niet 24/7 geopend, Als je wilt chatten met een medewerker, dien je eerst in te loggen. Eenmaal ingelogd kun je tussen 08.00 en 02.00 de live chat raadplegen. 

Wat is het Holland Casino email adres?

Je kunt een e-mail sturen naar ondersteuning@hollandcasino.nl. Dat is ook het enige e-mail adres voor de klantenservice. Dit is dus ook het email adres voor klachten. Binnen 24 uur krijg je vaak meestal wel een antwoord op je gestelde vraag. Een groot voordeel van de e-mail is dat je natuurlijk bijlage kunt toevoegen en net even wat uitgebreider je verhaal kunt doen. De reactietijd van zo’n 24 uur is acceptabel en komt voor bij meerdere bookmakers.