Als je een sportsbook-account wil aanmaken bij een van de beste bookmakers, zal je deze in zo goed als alle gevallen moeten verifiëren. Dat is trouwens niet enkel het geval voor sportwedders, maar ook bij de online casino’s. Vroeg of laat krijg je de vraag om je identiteit te bevestigen. Dat is de zogenaamde KYC-procedure. Know Your Customer houdt in dat ze te allen tijde moeten weten, wie er bij hen gokt. Maar wat houdt dat verder precies in, zo’n account verificatie?
Sportsbook account verifieren: waarom?
Bij het registreren van je profiel bij een bookmaker, dien je je juiste gegevens op te geven. Hieronder zie je een voorbeeld van de eerste gegevens die je dient in te vullen, wanneer je je wil aanmelden bij bet90. Dit gebeurt natuurlijk om de eenvoudige reden dat bookmakers aan de wet omtrent kansspelwetgeving moeten voldoen. Deze luidt onder meer dat ze te allen tijde moeten weten wie er precies bij hen speelt; de zogenoemde Know Your Customer-procedure. De voornaamste reden hiervoor is om witwaspraktijken tegen te gaan, ook bekend als AML of Anti Money Laundering. Maar het gebeurt ook om te vermijden dat minderjarigen gaan gokken online bijvoorbeeld. De bookmakers willen er simpelweg zeker van zijn dat ze aan de wetgeving omtrent het aanbieden van kansspelen voldoen. Dat is dan ook meteen waarom ze soms zo plots je account blokkeren, nadat je net lekker bezig was met je voetbalweddenschappen te plaatsen.
vb. registratieformulier bij Bet90:
Ook al heb je je correcte naam, adres enzoverder doorgegeven en kan je deze in het slechtste geval zelfs gewoon online terugvinden, is dat niet voldoende voor de bookmakers. Jij kan wel beweren wat je wil over jouw identiteit online. Het is echter makkelijk om je te verbergen achter een computerscherm of smartphone, en maar wat random gegevens in te vullen. Of erger nog, andermans identiteit gebruiken kan ook nefast zijn.
Account geblokkeerd voor verificatie?
Het is een melding die niemand graag te zien krijgt natuurlijk. Stel, je hebt net een nieuw account aangemaakt bij een van de online bookmakers Nederland of Belgische gok sites. Net wanneer je lekker op dreef bent en wat winst aan het vangen was, kan je je plots niet meer inloggen op je account. Je profiel moet eerst geverifieerd worden, krijg je dan te horen. Meestal sturen ze wel een mail uit om je daarvan op de hoogte te brengen. Your account has been temporarily disabled, of iets dergelijks krijg je dan te lezen. Maar soms is het de speler die het zelf ontdekt, wat vaak voor paniek zorgt. Wanneer je je probeert in te loggen en plots geen toegang hebt tot het account, weet je meteen hoe laat het is. Tijd om je account te verifiëren dus.
Account verifieren: wat houdt dat in?
Het is je identiteit die de bookmakers hier willen te weten komen. Ben jij werkelijk die ‘Tom Aat’ of ‘Peter Selie’ die zich heeft aangemeld, wanneer je je account creëerde? Je begrijpt ons grapje wel. Om aan de wetgeving te voldoen, willen ze dus graag even je identiteit controleren. Dat doen ze aan de hand van een aantal documenten, waar je om zal gevraagd worden. De meest voorkomende documenten die de bookmakers vragen toe te sturen, zijn de volgende:
- foto van je identiteitskaart of paspoort (voor- en achterkant)
- bewijs van inkomsten (foto van je payslip)
- bewijs van adres, minder dan 3 maanden oud (‘proof of address’ of ‘POA’ in het Engels)
- foto van jezelf, waarin je je identiteitsbewijs omhoog houdt.
Die foto van je id-kaart en dergelijke, dat kunnen we nog wel begrijpen. Maar waarom moeten ze mijn inkomen weten, vragen spelers zich soms af? Dat gebeurt niet voor iedereen dat ze deze vraag krijgen. Vaak gaat het hier om accounts waar bovengemiddeld veel gegokt of gestort wordt. En dat is meteen een antwoord op de vraag. Mensen die meer storten dan dat ze maandelijks verdienen, moeten uitgepluisd worden. Wanneer een gemiddeld maandloon 1600 euro is en je maandelijks pakweg 2000 euro stort, wordt dat uiteraard gezien als een ‘verdachte transactie’. Het is ook meer dan waarschijnlijk dat accounts met een grote turnaround van geld, vaker in het oog springen bij de bookmakers en daarom sneller gecontroleerd worden.
Bewijs van adres?
Wat houdt het bewijs van adres of POA in? Ze verwachten hier een document van je dat kan aantonen dat jij wel degelijk op dat adres verblijft of gedomicilieerd bent, dat je hebt opgegeven. Het kan dus gaan om een huurcontract, maar ook een rekening van de elektriciteit of water kan hiervoor in aanmerking komen. Dit document mag niet ouder dan drie maanden zijn.
Nu is een dergelijk bewijs van adres niet altijd even evident om te verkrijgen. In sommige situaties krijgen mensen bijvoorbeeld geen enkele rekening toegestuurd, zoals in het volgend geval. Mijn huurcontract is al 3 jaar oud, en bovendien zorgt de huisbaas voor de maandelijkse betalingen van ons verbruik. Daar gaan beide opties dus, dat ik kan aantonen dat ik hier woon. Er is gelukkig nog een derde optie om je adres aan te tonen. Je kan aan je bank vragen om je dit bewijs van adres te bezorgen. Soms wordt je adres meteen op je rekeninguittreksels vermeld, afhankelijk van de bank. In dat geval heb je geluk, en kan dit uittreksel dienen als adresbewijs. In andere gevallen echter, zal je je bankkantoor expliciet moeten contacteren, met de vermelding dat je een geldig bewijs van adres nodig hebt. Bepaalde banken durven daar iets voor aanrekenen, maar over het algemeen bezorgen ze je kosteloos dit document.
Wat als je geen enkele van bovenstaande documenten kan voorleggen? Als je enkel stort met bijvoorbeeld paysafekaarten? Zeg dan zelf: is het niet logisch dat de bookmaker je account graag wil verifieren? Hun intuïtie als iemand beweert dat ze geen bankrekening hebben, is meteen de volgende. “Dit is ofwel een crimineel die zijn geld wil witwassen, ofwel een minderjarige die niet gepakt wil worden.” Eerlijk, die logica kunnen we best volgen. Er zijn drie manieren om je adres te bewijzen. Als je geen enkele van deze kan voorleggen, reken er dan niet op dat je account zal worden geverifieerd en gedeblokkeerd.
Selfie?
Krijg je de vraag om je paspoort of id-bewijs naast je omhoog te houden en een selfie te nemen? Of een selfie met je hand naast je hoofd, in een bepaalde pose bijvoorbeeld? Dat is een teken dat je te maken hebt met een bookmaker die hun verantwoordelijkheid wel erg serieus neemt. Dit is geen legale vereiste voor de bookies, eerder een extra voorzorgsmaatregel. Unibet is een van de bookmakers die dit durft te vragen, dat weten we uit ervaring. En denk nu niet dat ze dat doen om je te pesten. Het is in de eerste plaats om te voldoen aan de wetgeving, maar je kan ook wel de tweede reden zelf bedenken.
Fraude tegengaan
Geen enkele bookmaker verliest graag geld. Als ze dus zomaar eender wie op hun site toelaten, zonder hun identiteit te controleren, laten ze ruimte open voor fraude. Het zou niet de eerste keer zijn dat een bookmaker gigantische bedragen verliest, doordat iemand hun systeem misbruikt door er te frauderen. De grootste vorm van fraude waarmee bookies te kampen hebben, is het witwassen van geld. Dat betekent voor hen misschien extra winst op korte termijn, wanneer iemand bewust veel geld op de site verliest. Maar op langere termijn zal het steeds uitkomen. Het is illegaal voor hen om witwassen te faciliteren, dus daarom doen ze er alles aan om fraude tegen te gaan en dus alle accounts te verifieren. Dat heet de Anti Money Laundering-procedure.
Hoe verificatie vermijden als speler?
Zorg er in de eerste plaats voor dat je je gegevens correct en volledig invult wanneer je je aanmeldt. Dat vermijdt later inconsistenties wanneer je je account moet verifiëren. In het voorbeeld hieronder zie je het scherm dat je krijgt wanneer je je wil aanmelden bij SimpleCasino. Bij de vraag voor de postcode bijvoorbeeld, zorg dat je deze volledig invult. Woon je bijvoorbeeld in Nederland, geef dan ook de volledige postcode met de letters in. Zo is 2636 KB een voorbeeld van een postcode in Rotterdam. Geef deze volledig in, zo-ook de KB dus. Ook wanneer je bijvoorbeeld een roepnaam of bijnaam gebruikt in het dagelijkse leven, kan je beter je officiële naam invullen. Dat vermijdt lastige vragen achteraf daarover, die je ook zal moeten verklaren. Dat hebben we trouwens zelf meegemaakt tijdens onze SimpleCasino ervaringen, we spreken dus uit ervaring. Mag ik wel Robert heten bij geboorte, en gelukkig is Bob daar een bekende afkorting van, maar het had erger gekund.
Aanmeldformulier bij Simple Casino
Onze tip luidt: vermijd verificatie op ongepaste tijd en ga zelf pro-actief te werk! Telkens wanneer wij persoonlijk een nieuw account aanmaken bij een bookmaker, contacteren wij zelf de klantendienst. Stel hen de vraag welke documenten ze nodig hebben om je account te verifiëren. Sommige klantenservice-medewerkers zullen je proberen af te wimpelen, door te beweren dat het momenteel niet nodig is. Maar je kent toch ook de wet van Murphy, dat alles wat kan mislopen, dat ook doen zal… Dus net wanneer jij wil inzetten op die wedstrijd waar je al de hele week naar uitkeek, kan je je het al voorstellen. Dat je merkt dat plots je account niet meer toegankelijk is. Sta er daarom op bij de klantendienst, vlak nadat je je account hebt aangemaakt, om meteen geverifieerd te worden. Ze sturen dan welke documenten vereist zijn om dat te doen. Verzamel de nodige documentatie, neem de foto’s van je id-kaart en dergelijke. Zo kan je met een gerust hart verder wedden op sport of spelen in het casino, zonder dat je voor een onverwachte uitsluiting van je profiel komt te staan.
Automatische verificatie bij pay n play-bookmakers
Sommige bookmakers hebben een manier gevonden om de verificatie niet langer zelf te moeten doen. Via de Pay n’ Play-service van Trustly gebeurt dergelijk proces namelijk automatisch. Dat komt uiteraard omdat Pay n’ Play-bookmakers gebruik maken van de Trustly methode. En guess what, als je dacht dat je er helemaal onder de verificatieprocedure uit kon komen, zit je goed fout. Uiteraard is een elektronische e-wallet zoals Trustly, Skrill of welke dan ook, onderhevig aan gelijkaardige wetten wat betreft fraude tegengaan. Ook zij zullen dus eerst je account moeten verifiëren, alvorens je zomaar onbeperkt van hun service gebruik kan maken.
Helemaal de verificatie ontwijken, zal je dus niet lukken. Het voordeel aan de Pay n’ Play bookmakers die van Trustly wedden gebruik maken, is dus wel dat je slechts een maal je Trustly account zal moeten verifiëren. Daarna kan je bij bookmakers zoals Speedybet en Fastbet terecht, die je nooit nog om extra documenten zullen vragen. Zo kan je dus meteen beginnen met het vrijspelen van je Speedybet bonus of de FastBet bonus.
Speedybet bezoeken zonder registratie met bonus